LINEを使った新しいWEB接客・MAツールの活用事例

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LINE@活用法 導入事例

大学や学科のLINE@活用事例

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LINE@普及の影響からか、最近では大学や学習系の企業がLINE@の活用を始めています。メール主体のコミュニケーションでは、ユーザーと接点を持ちにくかったり、学生ユーザー自身がメールよりもLINEやSNSの活用が中心であるため、今後はこういった若いユーザーを囲い込むためにも、LINE@活用は必須と言えるでしょう。

メールは読まれない

多くの企業がメールマーケティング主体の販促や広報活動を行っていますが、メールだとLINEと比べてレスポンスが悪いです。迷惑メールに届いたり、開封率が低かったり、届いても読まれるまでに時間がかかったり…というデメリットがあるため、メール主体のマーケティング活動は費用対効果が悪い場合があります。

双方向のコミュニケーションが重要

また、メールは双方向のコミュニケーションが取りにくいというデメリットもあります。メールで連絡を取り合うよりは、LINEのようなチャットベースのコミュニケーションの方が、やり取りのテンポがスムーズでスピーディ。また、リアルタイムにユーザーとコミュニケーションができるので、リストを集めて、囲い込むような仕組みを作りたいのであれば、LINE@はまさにもってこいの媒体と言えるでしょう。

なぜ、こぞって大学がLINE@の導入を始めるのか?

大学のLINE@活用事例

引用:ぱくたそ

大学やスクールがLINE@を取り入れる背景としては、LINE@の普及とLINE利用者の増加が関係しています。また大学側も学生の確保をしなければいけないので、学校に入学するためのメリットを伝える、情報発信や囲い込みをするための広報が戦略的に重要となります。そういったことに気づいた大学が増えてきたため、LINE@の導入を始めて学生とコミュニケーションを取っているようです。

LINE@KINDAI

LINE@KINDAI

近畿大学では、オープンキャンパスや入試対策講座などのコンテンツが学べたり、大学で開催するイベントのお知らせ、さらにオープンキャンパスで利用できるクーポン券の受け取りなどがLINE@登録でもらえます。

京都光華女子大学短期大学部ライフデザイン学科

京都光華女子大学短期大学部ライフデザイン学科

こちらのLINE@も近畿大学と同じく、入試やオープンキャンパスに関する情報が受け取れるようです。

吉備国際大学のLINE@公式アカウント

吉備国際大学のLINE@公式アカウント

経営から看護、心理学など多彩な学部が学べる吉備国際大学のLINE@。学科が多い大学の場合、それぞれの学部の魅力を伝えるようなコンテンツ配信も有効です。

大学がLINE@活用を行う上での課題

大学のLINE@活用事例

大学やスクールがLINE@を運用する際の課題として、セグメンテーションとコミュニケーションが挙げられます。一方的に情報発信をしても、その情報がユーザーとマッチしていなければ、すぐにブロックされてしまいます。だからこそ、入学を希望する、または興味をもった学生に対して、セグメント分けを行って顧客管理を徹底し、さらに分けたユーザーに対して、個別の1対1トークで、ヒアリングやクロージングを行っていくことが、入学率アップの秘訣といえるでしょう。まだノウハウが業界に浸透していないため、SNSを使ったマーケティング活動が苦手な大学が多いようですが、セグメントやパーソナルクロージングについての戦略を知っている方が、断然有利になります。通常のLINE@では顧客管理やセグメント機能が弱い部分があるため、本格的に見込みの学生を管理して、入学してもらい顧客に引き上げるには、LINEセールスマネージャーLinyのようなLINE@上で顧客管理やデータベースの構築ができるツールを導入することが効果的です。

大学のLINE@活用まとめ

大学のLINE@活用事例

学生の集客や広報活動に問題や課題を感じている大学やスクールが多いようですが、そんな時代だからこそ、マーケティングやユーザーのトレンドを抑えた広報や情報発信をしていく事で、認知を広げて、学校やサービスに興味を持ってもらうことができるでしょう。食わず嫌いをせずに、柔軟な姿勢で、そういったマーケティングツールを取り入れることで、競合との差別化が実現します。大学やスクールのWEB担当者の方は、ぜひそういった施策と対策を考えてみてはいかがでしょうか?

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近藤 剛

WEBマーケター/マーケティングライター LINE@の機能をより便利にする、顧客管理システム「LINEセールスマネージャーリニー」の営業やマーケティング戦略を担当。企業に導入のサポートやアドバイスを行っている。 WEB販促ブログも運営中。

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